الشروط والأحكام
الموافقة على الشروط
عند إنشاء حساب أو استخدام تطبيق وعد فإن المستخدم يقر بموافقته الكاملة على جميع الشروط والأحكام والسياسات المعتمدة داخل التطبيق.
طبيعة الخدمة
يوفر التطبيق منصة إلكترونية تربط بين العملاء والفنيين لتقديم الخدمات المنزلية والصيانة، ويعتبر التطبيق وسيطاً لتنظيم عملية الحجز والتواصل.
إنشاء الحساب
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل، ويتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر. يتم الدخول بالإيميل وكلمة المرور. يُنشأ حساب الفني بعد موافقة الإدارة على المستمسكات.
استخدام التطبيق
يمنع استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني أو أي نشاط يسبب ضرراً للتطبيق أو للمستخدمين أو الفنيين.
طلبات الخدمة
يقوم العميل بتحديد نوع الخدمة المطلوبة والموقع والوقت المناسب، ويحق للفني قبول أو رفض الطلب حسب التوفر.
الأسعار والتكاليف
قد تختلف أسعار الخدمات بحسب نوع الخدمة، المنطقة، وقت التنفيذ، أو تفاصيل الطلب. يُتفق على السعر بين العميل والفني داخل المحادثة، ويؤكد الطرفان المبلغ المتفق عليه قبل بدء العمل والمبلغ النهائي بعد إتمامه.
الدفع
يُتفق على الدفع بين الطرفين، والمبالغ المؤكدة تُسجَّل داخل التطبيق. لا يستلم التطبيق مبالغ العميل ولا يحتجزها.
إلغاء الطلبات
يحق للعميل أو الفني إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ، وقد يتم فرض قيود على الحساب في حال تكرار الإلغاء أو سوء الاستخدام.
التقييمات والمراجعات
يحق للمستخدمين تقييم الفنيين والخدمات بعد إكمال الطلب، ويجب أن تكون التقييمات حقيقية وغير مسيئة أو مضللة.
المسؤولية عن الأضرار
الفني يتحمل المسؤولية عن أي ضرر مباشر ناتج عن سوء التنفيذ أو الإهمال أثناء تقديم الخدمة.
مسؤولية التطبيق
لا يتحمل تطبيق وعد أي مسؤولية عن الاتفاقات أو التعاملات التي تتم خارج التطبيق بين العميل والفني. الضمان والتقييم يشملان الطلبات داخل التطبيق فقط.
حظر الحسابات
يحق لإدارة التطبيق تعليق أو حذف أي حساب يثبت مخالفته للشروط أو إساءته للاستخدام أو تلقيه شكاوى متكررة.
المحتوى والملكية الفكرية
جميع الشعارات، التصاميم، النصوص، الصور، والهوية البصرية الخاصة بالتطبيق تعتبر ملكاً حصرياً لـ وعد ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن رسمي.
الإشعارات والرسائل
يحق للتطبيق إرسال إشعارات ورسائل تتعلق بالخدمات، التحديثات، العروض، أو التنبيهات المهمة للمستخدمين.
التعديلات على الخدمات
يحق لإدارة التطبيق تعديل أو إيقاف أي جزء من الخدمات أو المزايا بشكل مؤقت أو دائم دون إشعار مسبق.
الخصوصية وحماية البيانات
يتم التعامل مع بيانات المستخدمين وفق سياسة الخصوصية المعتمدة داخل التطبيق.
القوانين المعمول بها
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المحلية المعمول بها داخل جمهورية العراق.
تعديل الشروط والأحكام
يحق لإدارة التطبيق تعديل الشروط والأحكام في أي وقت بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو المتطلبات القانونية، ويعتبر استمرار استخدام التطبيق بعد التعديل موافقة على الشروط المعدلة.
التواصل مع الدعم
يمكن للمستخدم التواصل مع إدارة وعد لأي استفسار أو شكوى من خلال قسم الدعم داخل التطبيق.